Konaklama Hizmet Sözleşmesi

İş bu sözleşmede bir tarafta ilerleyen maddelerde MİSAFİR olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve diğer tarafta ilerleyen maddelerde TESİS olarak anılacak olan Kartepe Saklı Vadi TinyHoseMaşukiye Mah. Kartepe Cad. (Kayak Merkezi Yolu) No:116/A KARTEPE/KOCAELİ/TÜRKİYE adresinde bulunan Kartepe Saklı Vadi Tiny House, ilerleyen maddelerde TARAFLAR ve Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla, Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik ise ilerleyen maddelerde YÖNETMELİK olarak anılacaktır.

Bu taraflar; iş bu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı olduğunu, bahse konu şartların Tesis’e ait www.kartepesaklivadiyinyhouse.com internet adresinde yazılı olarak yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilemeyeceği göz önünde bulundurularak, iş bu sözleşmeyi aşağıda yazılı maddeler dahilinde akdetmiş bulunmaktadırlar.

1.    SÖZLEŞME KONUSU

1.    İşbu sözleşme uyarınca Tesis, Misafirin talebi üzerine Tesiste konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride ‘Hizmet’ olarak anılacak).

2.    İş bu sözleşmenin kurulmasıyla (Misafir, Tesiste konaklamak ve/veya tesisin sunduğu hizmetler için rezervasyon yaptırarak iş bu sözleşmeyi imza ettiğini kabul etmektedir) birlikte Misafir, tesiste konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit etmektedir.

3.    Tesis, Misafir’in talebini teyit ettiği halde Taraflar iş bu sözleşmeyi akdetmiş olacaklardır.

2.    KONAKLAMA REZERVASYONUN ŞEKLİ

2.1. Hizmet rezervasyonu, Misafirin Tesis’e ait  www.kartepesaklivadiyinyhouse.com.tr internet adresinde yazılı numaraları arayarak rezervasyonu bildirmesi, www.kartepesaklivadiyinyhouse.com.trinternet adresinde ki rezervasyon formunun doldurulup gönderilmesi ya da çevrimiçi olarak whatsapp sistemi üzerinden müşteri temsilcilerine başvurulması yolu ile gerçekleştirilebilecektir.

2.2. Misafir rezervasyonunda değişiklik yapmak istediği durumda iş bu sözleşmede belirlenen hususlara uymak ve şartları yerine getirmek kaydıyla www.kartepesaklivadiyinyhouse.com.tr internet adresinde yazılı numaralar üzerinden Tesıs’e başvurabilir.

2.3. Misafirin, rezervasyonda değişiklik yapma talebini en geç; konaklama başlangıç tarihinden 3(üç) gün önce Misafir tarafından veya misafirin yetkilendirilmiş vekili tarafından 2.2 maddesinde yazılı belirtilen www.kartepesaklivadiyinyhouse.com.trinternet adresinde yazılı numaralar üzerinden Tesis’e iletmesi gerekmektedir.

2.5. Misafir herhangi bir ücret ödemeksizin, en fazla 1 defa rezervasyonda değişiklik yapma talebinde bulunabilir. Misafir daha fazla değişiklik yapma talebinde bulunduğu takdirde; Tesis’ in uyguladığı değişiklik, rezervasyon tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulabilecektir.

2.6. İş bu sözleşme ile Misafir, rezervasyon sırasında özel indirim uygulandığı dönemde ki (erken rezervasyon dönemi vb.) rezervasyonda herhangi bir sebepten ötürü değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni rezervasyonun gerçekleşecek olduğu tarih sırasında uygulanan fiyat listelerine göre yapılacağını ve doğabilecek fiyat farklarını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirimlerin geçerli olmayacağını Misafir kabul etmiştir.

2.7. Tesis, Misafirin süresi içerisinde yapacağı değişiklik talebini tesisin müsait’ lik durumuna göre cevaplandıracaktır.

2.8. İş bu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında Misafir tarafından bildirilen konaklayacak olan çocuğun yaşı (10+)tesis’ e giriş esnasında yapılacak olan kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının tespiti için tesise girişte tesis görevlisi tarafından çocuğun kimliğini ibraz edilmesini talep edebilir. Bu durumda Misafir çocuğun kimliğini ibraz etmek yükümlülüğü altındadır. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile ibraz edilen kimlik kayıtlarında ki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken değişiklikler yapılacak olup, bu değişiklikleri Misafir karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.    ÖDEME ŞEKLİ

1.    Misafir, Online Rezervasyon formu aracılığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler kredi kartı bilgilerini mail order formuna girecektir veya Misafir, tesisin mail ya da iletişim numarası üzerinden tarafına bildirilecek olan banka hesap bilgilerine Havale/EFT işlemi yaparak ödeme işlemini gerçekleştirecektir.

2.    Tesis, rezervasyon talebinin kabulü için Misafirden Yönetmeliğin 9/4 maddesi uyarınca ödeme talep etmektedir.

3.    Tesis, Misafir’in kredi kartı bilgilerinin ve rezervasyon esnasında talep edilen diğer bilgilerinin sunulduğu sistemin; 6698 sayılı KVKK uyarınca, bilgilerin herhangi bir durumda ve şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.    Tesis, aynı zamanda kendi kusuru dışında ortaya çıkan zarar verici programlar ve Misafir’in sahip olduğu elektronik aletlerden kaynaklı buna benzer program ve sistemlerin ve yine Misafir’in dikkatsizliği nedeniyle bilgi, belge ve sırların üçüncü kişiler tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararlardan sorumlu tutulamayacaktır.

5.    Misafir , tesise girişi sırasında rezervasyon görevlisine, online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ya da bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini, ibraz edecektir. Misafir’in bu sorumluluğunu yerine getirmemesinden kaynaklı meydana gelebilecek olan zararlardan/hasarlardan dolayı sorumluluk Misafir’e aittir.

6.    Fatura, Misafir’e hizmet aldıktan sonra tesisten çıkış esnasında verilecektir. Faturanın teslim alınması sorumluluğu Misafir’in üzerinde olup, faturanın alınmamasından tesis sorumlu tutulamayacaktır.

4.    ÖDEMENİN ŞEKLİ

1.    Tesis NonRefundable (İade Yapılmaz) Rezervasyon olmak üzere tek çeşit rezervasyon hizmeti sunmaktadır.

2.    NonRefundable (İade Yapılmaz) Rezervasyonlarda rezervasyon tutarının tamamı tahsil edilmekte olup iptal/iade/değişiklik yapılmamaktadır. Misafir, non- refundable (iade yapılmaz) rezervasyon sırasında tarafından alınan konaklama hizmeti ücretinin iadesinin olmayacağını bildiğini geri dönülmez şekilde kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.    KONAKLAMA ŞEKLİ

1.    Tesise giriş sırasında Misafir’in ve beraberindekilerin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Misafir’in yanlış bilgi vermesinden ötürü yaşanabilecek hukuki sorumlulukları misafir peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.    Misafir, tesise vardığı saat kaç olursa olsun, tesise giriş günü en erken saat 14:00 da oda’ ya yerleşeceğini ve tesisten çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 11:00 da oda’ dan çıkış yapacağını, oda’ dan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul eder.

3.    Misafir, konaklama süresince yapacağı ekstra harcamaları tesisten çıkış esnasında ödeyecektir.

4.    Online rezervasyon sırasında, rezervasyon ücretinin tamamı alınacaktır.

5.    Misafir’in otele yerleşmesinden sonra Otel’in sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda Misafir tarafından yapılan ödeme Yönetmeliğin 29. Maddesi uyarınca iade edilmeyecektir.

6.    TARAFLARIN SORUMLULUĞU

1.    Tesis, Misafir’in rezerve ettiği oda’ ya yerleştikten sonra mücbir sebep halleri dışındaki doğan tüm durumlarda Misafir’e ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarları karşılamakla yükümlüdür. İş bu sözleşme gereği söz konusu doğabilecek durumlarda Otel, hizmeti iade etme veya hizmetin karşılığını ödeyerek veya Misafir’e ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarı karşılayacaktır. Ek hizmet veya konaklama hizmetinin, Misafir tarafından kabul edilmesi durumunda Misafir’in tazminat olarak isteyebileceği rezervasyon ücretini iade etmek talebinde bulunma hakkından ve diğer her türlü tazminat hakkından ve dava talep hakkında feragat etmesi anlamına gelmektedir.

2.    Otel, Misafir’e tarafından ısmarlanan hizmetleri kusursuz, eksiksiz ve zamanında sunmayı en baştan kabul, beyan ve taahhüt eder. Misafir’e kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Misafir hizmete ilişkin ayıbın varlığını ve ayıba ilişkin şikayetini yazılı ve açık şekilde Otel temsilcisine bildirecektir. Aksi halde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.

3.    İş bu sözleşme gereği Tesis’in hizmet sunma yükümlülüklerini kısmen veya tam olarak yerine getiremediği durumlarda veya ayıplı ifa durumlarında Misafir’in hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan varsa hasarın ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelde indirim ya da sözleşmeden dönme gibi kanundan kaynaklı seçimlik hakları saklıdır.

4.    Tesis’in hizmet sunma yükümlülüklerini kısmen veya tam olarak yerine getiremediği veya ayıplı ifa durumlarında Misafir’in uğradığı zararın giderilmesi sırasında ilgili yasa ve yönetmeliklerde yazılı kurallar uygulanacaktır.

5.    Tesis, rezervasyon çakışması sorunu yaşanması durumunda insiyatif alma hakkına sahip olmakla birlikte bu durumu Misafir’e sorunun ortaya çıkışının öğrenilmesinden itibaren ivedi bir şekilde bildirmek ve rezervasyon iptalinden kaynaklı hiçbir kesinti yapmadan bedel iadesi yapmak yükümlülüğü altındadır.

6.    Misafir, iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda, yapmış olduğu ihlal sonucu tesisin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.    Misafir tarafından tesis ve eklentileri içerisinde sebep olunduğu tespit edilen her türlü maddi zarar, Misafir tarafından tesisten çıkış esnasında ödenecektir.

8.    Tesis, mevsim şartları ve turizm sezonuna göre konaklama hizmetinin şart ve koşullarını değiştirebilir.

7.    DİĞER HÜKÜMLER

1.    Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör saldırısı, askeri harekat, sel, yangın, salgın hastalık vb… tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebep olarak kabul edilecek olup bu tür durumların meydan gelmesi durumunda tesis hizmet vermeye devam etmeyebilir veya bu tesisteki konaklamayı aynı ya da başka bölgede aynı nitelik ve seviyede başka bir tesis konaklaması ile değiştirebilir yada para iadesi yapılır.

2.    Tesis, bayram veya yeni yıl vb. diğer özel günlerin programlarını tesise bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar.

3.    Odalar içerisinde sigara içilmesi yasaktır.

4.    Odalar içerisine ayakkabı ile girmek yasaktır.

5.    Tesis, Misafir tarafından odasında ve genel alanlarda verilen hasarlardan, tahribatlardan ve/veya kaybolmuş parçalardan dolayı oluşan maddi, manevi tutarları tazmin etme hakkını saklı tutar.

6.    Tesis bünyesinde evcil hayvan kabul edilmemektedir.

7.    Yaşı küçük misafirlerin yanlarında ebeveynleri olmadan havuza girmesi yasaktır. Yaşı küçük misafirlerin sorumluluğu ebeveynlerine aittir. Tesisin bu duruma ilişkin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.    Tesis müşterinin para ve değerli eşyasını saklamak üzere kabul etmemektedir. Bu sebeple Misafir, para ve değerli eşya kaybından, oluşabilecek kaza ve yaralanmalardan tesis yönetimi sorumlu tutamaz.

9.    Tesis’ e giden yolların bozuk olması, yokuş yukarı olması, stabilize olması, ıslak zemin olması vs. gibi, Tesis 'in önüne geçemediği durumlarda Tesis kesinlikle sorumlu tutulamaz.

10.   Müşteriler kullanılan Tesis ’in çevresindeki komşulara karşı anlayışlı olmalı ve çevreyi rahatsız edecek her türlü davranış ve gürültüden sakınmalıdır.

11.  Ayrıca kanunen yasak olan herhangi bir yasadışı (silah, uyuşturucu, yanıcı ve patlayıcı vasıfları olan, kokan, akan, her türlü kaçakçılık vs..) faaliyet içinde bulunmamalıdır. Böyle bir durum karşısında TESİS derhal ve ihtara gerek kalmadan TESİS’i tahliye ettirme hakkı saklıdır. Anılan sebeplerle yapılacak tahliye esnasında oluşabilecek zarar ve kayıplardan Tesisimiz sorumlu tutulamaz.

12.  İş bu sözleşme uyarınca doğacak olan ihtilafların çözümünde Misafir, tesisin bulunduğu bölge mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.  İş bu sözleşme Misafir’in rezervasyonunu yaptırması ve ödemenin gerçekleştirmesi sonrasında tesis tarafından kendisine verilecek Rezervasyon numarası ile devre girecek olmakla birlikte Misafir’in konaklama hizmetinin sona ermesi ile birlikte tesisten ayrılmasıyla sona erecektir.